Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn trên sh88

Chúng tôi minh bạch về cách hoạt động tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ dữ liệu của bạn.

Xử lý dữ liệu rõ ràngThanh toán an toànHỗ trợ quyền người dùngCasino trực tiếp và slot
sh88 Pháp lý và quyền của bạn trên sh88
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đường dây hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về quyền, chính sách dữ liệu hoặc thay đổi tài khoản.

Chat trực tiếp Nhắn tin với hỗ trợ sh88 qua ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ trả lời trong giờ hoạt động để giải quyết câu hỏi về tài khoản, thanh toán và quyền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc hỏi về xử lý dữ liệu qua email. Phản hồi trong 3 ngày làm việc với xác nhận từ hệ thống.
Trung tâm tài khoản Vào phần Cài đặt > Pháp lý để xem chính sách hiện tại, tải dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
BẢO VỆ VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa trong quá trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa thanh toán

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sử dụng kết nối SSL 256-bit. Chi tiết ví được lưu trữ trong hộp cát riêng biệt.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong 7 năm theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu cá nhân được xóa 12 tháng sau khi tài khoản đóng.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền tải toàn bộ dữ liệu cá nhân, sửa lỗi hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua Cài đặt hoặc hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví thanh toán, chúng tôi yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân. Điều này bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định.

Khôi phục tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa vì hoạt động bất thường, liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại trong vòng 24 giờ.

Khiếu nại

Tranh chấp về giao dịch hoặc chính sách được xem xét trong 14 ngày. Gửi chi tiết qua email hoặc chat với chứng minh kèm theo.

Pháp lý, quyền và câu hỏi tài khoản

Tìm hiểu về quyền của bạn, cách chúng tôi sử dụng dữ liệu, và cách liên hệ khi có thắc mắc về chính sách.

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần thiết. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương; chúng tôi thận trọng với mỗi yêu cầu thực thi.

Có. Vào Cài đặt > Pháp lý > Tải dữ liệu hoặc email hỗ trợ để yêu cầu tệp JSON chứa lịch sử tài khoản, giao dịch và cài đặt. Phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Xác minh giúp bảo vệ tài khoản khỏi gian lận, ngăn chặn rửa tiền và tuân thủ quy định địa phương. Chúng tôi yêu cầu ảnh chứng minh khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví.

Lịch sử MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ 7 năm để làm bằng chứng tài chính. Dữ liệu cá nhân bị xóa 12 tháng sau khi tài khoản đóng, trừ khi luật yêu cầu giữ lại.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau 12 tháng; lịch sử giao dịch được giữ 7 năm để tuân thủ quy định.

Cookie chỉ ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn chơi và trạng thái đăng nhập. Chúng tôi không bán dữ liệu cookie. Tắt cookie trong trình duyệt để từ chối; bạn có thể vẫn chơi nhưng phải đăng nhập mỗi lần.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat với bằng chứng (ảnh chụp, ID giao dịch). Chúng tôi xem xét trong 14 ngày và thông báo quyết định kèm lý do.